A．网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者。联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全
B．视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室
C．保存有关监控资料，以备日后查询
D．立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方
E．经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作