A.设立一个7天24小时的免费热线B.尽快联系投诉顾客C.对顾客的失望承担责任,不要把责任推到顾客身上D.快速解决顾客投诉,使顾客满意,同时要考虑解决投诉的成本和顾客的终身价值E.在寻求解决方案之前找出顾客不满意的真正原因
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