客户投诉处理存在一定共性，可参考的主要步骤包括（）。A．安抚客户情绪B．充分道歉（如果必要）C．搜集足够的信息

首页搜题

搜索

多项选择题

客户投诉处理存在一定共性，可参考的主要步骤包括（）。

A．安抚客户情绪
B．充分道歉（如果必要）
C．搜集足够的信息
D．给出解决方案
E．征求客户意见

试题标题

试题标题

欢迎来到赞题库！