以下哪个环节是旅游接待业中处理游客投诉的重要步骤（）？A.直接忽视游客的投诉B.迅速响应并积极解决问题C.将投

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以下哪个环节是旅游接待业中处理游客投诉的重要步骤（）？

A.直接忽视游客的投诉
B.迅速响应并积极解决问题
C.将投诉转交给其他部门处理，自己不再跟进
D.对投诉进行辩解，不承担责任

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