A.手势:禁止用手托腮应答客户、用指挖耳抠鼻剔牙、只简单摆手作答、用手指指点客户。 B.面部表情:禁止冷笑、讥笑。 C.站姿:禁止双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体依靠其他物体。 D.坐姿:禁止就座时双手叉腰或交叉胸前。
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