投诉处理中搜集足够的信息的含义是（）。A．搞清楚客户到底要什么B．立即了解网点服务方面的问题C．判断产生问题的

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投诉处理中搜集足够的信息的含义是（）。

A．搞清楚客户到底要什么
B．立即了解网点服务方面的问题
C．判断产生问题的根本原因是什么
D．尽快判定问题解决方案的代价
E．问有效果、有价值的问题

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