A.异质性,指用户的特点千差万别 B.情境性,指用户的行为受情境的影响 C.可塑性,指用户的偏好和认识会随着外界不同的信息刺激发生变化和演化 D.自利性和有限理性,其中自利性指用户追求个人总效用最大化;有限理性是指用户虽然追求理性,但只能做到有限的程度
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