服务人员热情地为旅客进行服务，但旅客态度冷漠，甚至不理不睬，这时服务人员心理肯定不舒服，形成消极态度，但是该服

判断题

服务人员热情地为旅客进行服务，但旅客态度冷漠，甚至不理不睬，这时服务人员心理肯定不舒服，形成消极态度，但是该服务人员还是继续热情地对待旅客，体现出态度与行为的不一致。

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