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多项选择题
餐厅、旅馆、影院等经常采取预售、预约这样的策略,关于这一做法,以下说法正确的是()

A.企业可以提前规划服务能力
B.可以减少顾客等待时间
C.可以消除顾客对能否得到服务和何时才能接受服务的担心和忧虑
D.消费者爽约将导致供给能力闲置

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