客户保持率反映物流企业的市场保持状况，它是指一定时期内保留或维持同老客户的业务关系比例，即客户保持率=（企业当

判断题

客户保持率反映物流企业的市场保持状况，它是指一定时期内保留或维持同老客户的业务关系比例，即客户保持率=（企业当期客户-企业当期新增客户）/企业当期客户×100%。

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