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多项选择题
电访技巧中,客户意义处理的要点包括()。

A.处理问题前充分认同客户和赞美客户
B.强调产品或服务对客户的好处
C.倾听客户问题与意见,不抢话/不打断
D.坚持处理客户异议问题3次以上

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