（）是指服务人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度。A.灵敏性B.忍耐性C.感受性D.可塑性

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单项选择题

（）是指服务人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度。

A.灵敏性
B.忍耐性
C.感受性
D.可塑性

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