A.获得关键性资料而又不使客户失去兴趣。 B.痛点挖掘,发掘客户隐藏性需求,引发客户正视困难的存在。 C.搜集客户信息,设定与客户对话方向,找寻提问进一步问题的机会。 D.将客户的注意力由问题点转移到问题所带来的后果,加深问题对客户造成的困扰,营造理财经理对客户问题的关切。
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