承包商在进行索赔管理时遵循以下哪些原则？（）A.树立端正的索赔心态。既不要担心索赔影响到与业主的关系而不敢索赔

多项选择题

承包商在进行索赔管理时遵循以下哪些原则？（）

A.树立端正的索赔心态。既不要担心索赔影响到与业主的关系而不敢索赔，又不能不顾业主工程师的反应
B.开阔的思路来理解索赔，积极提出索赔诉求
C.处理好与业主、工程师的关系，使索赔得以顺利进行
D.处理索赔有一定艺术性，抓大放小