接待患者投诉应（）A.在现场解决B.面带微笑、举止大方、行为端正C.接受患者提出的任何要求D.注意维护医院的声

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接待患者投诉应（）

A.在现场解决
B.面带微笑、举止大方、行为端正
C.接受患者提出的任何要求
D.注意维护医院的声誉
E.明确患者投诉的原因

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