在餐厅的顾客投诉处理中，如何有效解决问题并恢复顾客信任（）？A.忽视顾客投诉，不进行任何回应和处理B.认真倾听

单项选择题

在餐厅的顾客投诉处理中，如何有效解决问题并恢复顾客信任（）？

A.忽视顾客投诉，不进行任何回应和处理
B.认真倾听顾客投诉，及时采取措施解决问题，并主动沟通解释，以恢复顾客信任
C.过度承诺，但实际无法解决问题，导致顾客更加不满
D.将所有投诉转交给管理层处理，不主动参与解决