顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为（）。A.认知质量B.感知质量C.顾客抱怨D.顾客期望

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顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为（）。

A.认知质量
B.感知质量
C.顾客抱怨
D.顾客期望

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