企业质量规划的步骤包括设定质量目标、识别受影响的顾客、（）。A.确定顾客需求B.开发产品特征C.开发过程特征D

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企业质量规划的步骤包括设定质量目标、识别受影响的顾客、（）。

A.确定顾客需求
B.开发产品特征
C.开发过程特征
D.确定过程控制

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