航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要有（）。A.来自顾客的意见B.来自与顾客接触面上的现场工作和服务

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航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要有（）。

A.来自顾客的意见
B.来自与顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见
C.市场调查的方法得到的信息
D.来自上层管理者的意见
E.来自专家的意见

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