《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。A.使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。B.通俗语言

单项选择题

《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。

A.使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。
B.通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。
C.语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。
D.只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。