A．营业网点应迅速开展客户安抚工作
B．第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告
C．第一时间向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序
D．同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地公安部门帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱
E．经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作