文明服务的基本要求是（）A.三声服务B.称谓要得体，学会使用敬语.问候语C.服务语言要健康.文雅.温和.谦逊D

多项选择题

文明服务的基本要求是（）

A.三声服务
B.称谓要得体，学会使用敬语.问候语
C.服务语言要健康.文雅.温和.谦逊
D.语言要明确.简练.语速掌握在每分钟60字左右
E.掌握处理应急事件的语言