酒店和旅游业公共关系的作用为（）。A.实现与消费者的良好沟通B.塑造、提升和巩固品牌形象C.促进合作，协调多方

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酒店和旅游业公共关系的作用为（）。

A.实现与消费者的良好沟通
B.塑造、提升和巩固品牌形象
C.促进合作，协调多方关系
D.收集、反馈信息，参与组织决策
E.处理突发事件和消费者投诉

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