通信企业建立客户管理系统，包括（）。A.客户服务过程管理B.客户服务人员管理C.客户服务流程管理D.客户服务结

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通信企业建立客户管理系统，包括（）。

A.客户服务过程管理
B.客户服务人员管理
C.客户服务流程管理
D.客户服务结果监管
E.客户服务进度管理

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