物业管理方案的实质性内容包括（）。A.服务承诺B.人员培训及管理C.早期介入及前期物业管理服务内容D.工作计划

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物业管理方案的实质性内容包括（）。

A.服务承诺
B.人员培训及管理
C.早期介入及前期物业管理服务内容
D.工作计划
E.管理制度的制订

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