以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（）A.顾客投诉B.质量目标的实现程度C.产品和服务发生的不合格

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以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（）

A.顾客投诉
B.质量目标的实现程度
C.产品和服务发生的不合格
D.管理制度的完善情况

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