服务品质规范设计包括（）。A.明确资源要求和配置B.以顾客的需求为中心C.适合与适度相结合D.简洁与系统相结合

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服务品质规范设计包括（）。

A.明确资源要求和配置
B.以顾客的需求为中心
C.适合与适度相结合
D.简洁与系统相结合
E.定性与定量相结合

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