客户在电话查询时，可能有可以直接在系统查询到相关结果和系统未豆不详细的相关信息两种情况，客户服务人员在服务中都

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客户在电话查询时，可能有可以直接在系统查询到相关结果和系统未豆不详细的相关信息两种情况，客户服务人员在服务中都需使用正确的服务用语。

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