分析企业外部环境时，顾客需求调查的基本内容不包括以下哪一项？（）A.顾客购买产品或服务的关键因素B.顾客是否使

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分析企业外部环境时，顾客需求调查的基本内容不包括以下哪一项？（）

A.顾客购买产品或服务的关键因素
B.顾客是否使用竞争者的产品或服务
C.产品或服务的顾客价值主要体现在哪些方面
D.企业擅长的方面

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