根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（）。A.服务环境

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根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（）。

A.服务环境优美化
B.服务效率高效化
C.服务质量标准化
D.服务活动多样化

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