顾客对不同服务类型的服务质量进行评价时的基本依据包括（）。A.有形因素B.反应C.服务人员的投入D.服务保证

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顾客对不同服务类型的服务质量进行评价时的基本依据包括（）。

A.有形因素
B.反应
C.服务人员的投入
D.服务保证

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