撤好全员的质量管理，不仅意味着：加强职工质量意识，促进职工自觉参加质量管理的各项活动，抓好全员质量教育工作，不

单项选择题

撤好全员的质量管理，不仅意味着：加强职工质量意识，促进职工自觉参加质量管理的各项活动，抓好全员质量教育工作，不断提高职工素质，开展多种形式的群众性质量管理活动，而且还需要（）。

A.制定各部门，各级各类人员质量责任制
B.遵循PDCA 循环的工作程序
C.从组织角度酹企业划分为上层、中层和基层
D.将顾客划分为内部顾客和外部顾客