A.企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程 B.过程应该是增值的,若某个过程对顾客或组织没有价值,理论上它就没有存在的必要 C.企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理 D.企业所有的过程都需要识别,但有的过程可以不去控制
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