克劳士比在兼职做普通店员的过程中，认识到了解客户需求对提高销售量的重要性。质量好的定义并不是完美无缺，而是是否

填空题

克劳士比在兼职做普通店员的过程中，认识到了解客户需求对提高销售量的重要性。质量好的定义并不是完美无缺，而是是否能够（）。只有为顾客提供满意的产品或服务，顾客才会有长久的信任，保持对产品的忠诚。因此，（）是现代管理的核心。

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