A.注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。 B.与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。 C.与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。 D.在递接物品时,应注视客户的手部。 E.注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。
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