A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动,没有得到客户的认可,客户提出质疑或异议 B、异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关 C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D、处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见
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