物流营销与客户服务考试题库_物流营销与客户服务考试试题_在线考试中心

【填空题】（）的主要形式由：开幕式、开放参观、发放宣传小册子、举办展览...

【填空题】进行SWOT分析时，主要包括以下几个方面的内容：分析环境因素...

【填空题】市场调研中，网上查阅的资料属于（）。

【填空题】（）是指迎合客户求名、好利、虚荣的不理，对在客芦心目中有一定...

【填空题】（）是利用客户求廉的心理进行定价的方法。客户一般希望获得较低...

【填空题】（）是指物流企业给予一定季节购买物流服务的客户优惠，其目的是...

【填空题】（）又分为非累计折扣和累计折扣。

【填空题】（）也就是增加服务项目扩展经营范围。

【填空题】（）也称可感觉性服务。

【填空题】 SWOT中，理想战略是（）。

【填空题】目标市场的选择策略包括市场集中化、产品专业化、市场专业化、选...

【填空题】（）又称环保营销。

【填空题】产品生命周期的不同阶段中，（）的广告策略在于保持产品的销售或...

【填空题】人员推销方法包括直接推销、（）、合作推销、团体推销和示范推销。

【填空题】分销渠道调整包括：增减部分中间商、增减部分分销渠道和（）。

【填空题】对渠道设计方案进行评估要考虑三个方面：（）、控制能力和适应能力。

【填空题】（）是金字塔式结构，分销的级别和层次多。

【填空题】差别定价主要有货主差别定价、（）和运输差别定价。

【填空题】企业定价目标中，（）是衡量企业经营状况的一项极为重要的指标。

【填空题】增值服务、物流咨询、金融服务是指物流产品中的（）。

【填空题】与实物产品相比，物流产品的生命周期中，（）的时间通常较长。

【填空题】销量低，成本高、价格高、亏损状态、目标是建立知名度，以上属于...

【填空题】塑造产品形象是产品定位，满足消费者需求是（），区别竞争对手是...

【填空题】专家会议法属于物流市场调查方法中的（）。

【填空题】因果关系预测法属于物流市场调查方法中的（）。

【填空题】客户购买决策过程中，信息来源主要有个人来源、经验来源、公共来...

【填空题】按照心理学的（）理论，人们行为的动机是一种内在的心理活动过程...

【填空题】对社会宏观物流环境分析，使用（）。

【判断题】产品的生命周期图并不完全一样。

【判断题】多品牌策略可以利用老牌子消除对企业的不信任感，节约广告、促销费用。

【判断题】发展多种不同的品牌可使企业深入搭配各个不同的市场，占领更大的市场。

【判断题】单一品牌策略具有品牌隔离的作用。

【判断题】企业的向上延伸策略可以利用高档名牌的声誉吸引低端客户，但容易...

【判断题】物流服务是附属于商流而产生的。产生物流服务的基本前提是商流的存在。

【判断题】附加服务的目的是提高其满意度。

【判断题】市场全面化战略要求企业的综合实力较强。

【判断题】营销组合是指企业不可控制的一组营销变量。

【判断题】不能选择整个市场作为目标市场。

【判断题】重新定位策略有时并非是因为企业陷入困境而进行重新定位。

【判断题】市场细分的其中一个目的在于精准的把握需求。

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