服务市场营销考试题库_服务市场营销考试试题_在线考试中心

【单项选择题】同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场而发生的冲突，这种冲突...

【单项选择题】按消费者的收入、职业等来细分市场，这种方法属于（）。

【单项选择题】自然淘汰是产品在（）的主要营销策略。

【单项选择题】某剃须刀公司在剃须刀产品系列的基础上，又开发了电吹风、香水等...

【单项选择题】商家把某些商品的价格定得低于一般市价以吸引顾客上门，这属于心...

【单项选择题】以下哪种产品不适宜采用无品牌策略（）。

【单项选择题】 MIS的含义是（）。

【单项选择题】按照产品与某类消费者的生活形态和生活方式的关联定位，这种定位...

【单项选择题】调查人员到现场直接记录被调查者的行为，从而获得有关市场信息的...

【单项选择题】在市场营销策划书中，用来说明整个营销方案推进过程中费用投入问...

【单项选择题】某手表公司在70年代后期在原有中档手表系列的基础上先推出了“...

【单项选择题】公共关系是一种（）的促销方式。

【单项选择题】某家电企业推出了一款新手机，在该款手机上市初期价格定得高，以...

【单项选择题】日用品一般采取（）的结构类型。

【单项选择题】某相机公司为它的照相机制定较低的价格，而胶卷定价较高，增强了...

【单项选择题】企业生产的各种产品在包装上采用相似的颜色，体现共同的特征。这...

【单项选择题】改进营销组合是产品在（）的主要营销策略。

【单项选择题】顾客对企业的褒奖程度可以用（）指标来表示。

【单项选择题】集中优势力量攻击对手的弱点，这种市场进攻策略叫做（）。

【单项选择题】在企业业务的主要类型中，把面临高机会和高威胁环境情况的业务单...

【单项选择题】以下哪种方式不属于BI的外部推广方式？（）

【单项选择题】着重强调“顾客就是上帝”，主要目标是企业外部公众，这种理念识...

【单项选择题】某工程公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机等建筑工...

【单项选择题】 “需要层次论”的首创者是（）。

【单项选择题】服务营销学于20世纪（）年代兴起于西方。

【单项选择题】多重属性模型中（）是引起消费者选择性知觉、接受和贮存信息的属性。

【单项选择题】饭店派出厨师为顾客操办家宴，这种创新属于（）

【单项选择题】最适合用于较标准化性质、有大量的持续性需求的服务业是（）

【问答题】试述服务定价的特点及定价的方法

【问答题】试述企业如何化解顾客对质量风险的顾虑。

【问答题】服务企业如何来实现信息的沟通?

【问答题】服务质量差距分析模式表明，提供的服务可能存在哪几个方面的差距?

【问答题】服务市场营销的要素主要是什么?

【填空题】服务具有无形性、同步性、异质性及（）的特征。

【填空题】为增强促销效果，尽量使用（）作提示。

【填空题】人员推销是为了帮助和（）购买某项服务而进行的人与人之间的交往过程。

【填空题】基于服务的特点，服务广告要努力实现将（）有形化，消除顾客的不...

【填空题】服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和...

【填空题】顾客对服务的预期质量，通常要受（）、顾客口碑、顾客需求和企业...

【填空题】（）是指将服务产品买进后再售出的中间商，利润来源于进销差价。

微信快捷登录/注册