企业运营与发展考试题库_企业运营与发展考试试题_在线考试中心

【判断题】服务设计的第一大特性是多维性。

【判断题】每个组织都有运营体系，比如，航空公司，输入的是飞机、劳动力、...

【判断题】服务是无形的，因此无法通过设计来呈现。

【判断题】所谓的“服务设计+”就是“服务设计+各行各业”。

【判断题】在成熟期的运用重点是进行准确的需求预测，并确定需求将维持多长...

【判断题】在许多服务企业中，顾喜是否满意的最关键因素在于服务的质量，至...

【判断题】 SWOT分析法是一种用来确定企业本身的竞争优势、竞争劣势、机...

【判断题】在战略金字塔中，最高层的是使命。

【判断题】在P-P矩阵中，沿对角线选择和配置工艺流程最经济。

【判断题】质量的好坏反映了产品满足顾客的程度。

【多项选择题】根据卡诺模型，将顾客需求按照影响顾客满意的模式分为（）

【多项选择题】企业的运营战略要素包括（）

【多项选择题】制造运营系统和服务运营系统的差异包括（）

【多项选择题】运营管理的历史演变，经历了（）

【多项选择题】 BCG矩阵将企业产品组合划分为（）

【单项选择题】按照（），预测可以分为定性预测和定量预测。

【单项选择题】用户在火车站使用自动售票机买票，自动售票机就是（）

【单项选择题】在原来产品基础上，基本原理不变，部分采用新技术、新结构、新材...

【单项选择题】在产品组装后接受顾客的订单，被称为（）

【单项选择题】在产品组装前接受顾客的订单，被称为（）

【单项选择题】（）回答了组织要到哪里去、未来怎么样和目标是什么这三个问题。

【单项选择题】用优势去抓住机遇，发挥内部优势，利用外部机会的战略，是（）

【单项选择题】对于通用型服务，如邮电、交通、银行等，其运营战略的重点是考虑（）

【单项选择题】精益生产方式的核心是（）

【单项选择题】一定时期不间歇地生产一种产品的生产组织过程，如化工、发电制药...

【判断题】关键路线是整个项目网络中耗时最短的路线。

【判断题】购物中心的建造、电影制作、网页设计、珠港澳大桥的建设等都是项目。

【判断题】在市场反应型供应链和物理有效型供应链的比较中，市场反应型供应...

【判断题】质量管理三元论的核心是不断改进质量。

【判断题】在PDCA循环中，“A”是指巩固措施，总结成果的经验和失败的...

【判断题】在项目风险管理中，主要任务是把不利事件的后果降到最低程度。

【判断题】首次产出率是指过程输出一次达到顾客要求或规定更求的比例，也就...

【判断题】在网络图中，虚活动和活动一样，是要消耗时间与资源的。

【判断题】不同的供应链风险应采取统一的管理策略和方法。

【判断题】操作者质量管理属于质量检验阶段的管理方式。

【多项选择题】网络图的组成要素包括（）

【多项选择题】质量管理主要包括（）

【多项选择题】下列哪些属于供应链网的结构特性（）

【多项选择题】质量管理发展阶段包括（）

【单项选择题】在6S管理中，GE公司提出了DMAIC实施步骤，其中D阶段的...

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