工行北京路支行运行管理考试考试题库_工行北京路支行运行管理考试考试试题_在线考试中心

【判断题】为客户取款时误做存款交易，可以分两次操作：先将该笔存款做支取...

【判断题】柜面通过双屏运营服务模式发放的个人网银介质无需双人发放，但非...

【判断题】严禁柜员上柜（操作）期间携带手机。

【判断题】客户申请提前解除资信证明，若确实无法交回所开出的资信证明原件...

【判断题】在视线范围内的临时离柜，可不签退主机终端或不将重要物品上锁保管。

【判断题】下班前，99999钱箱管理员匡算预计需使用4个钱箱装钱，于是...

【判断题】闪酷卡因未在核算要素系统中进行核算，故可以表外付出后交给他人使用。

【判断题】柜员收到空白重要凭证实物时，因正在上柜为客户办理业务，所以可...

【判断题】对收到的现金疑似为假币的，必须拿到后台给大堂值班经理协助鉴别。

【判断题】可以将客户信息随意告知其他同事。

【判断题】撤销挂失必须凭借卡，不可以仅凭有效身份证件。

【判断题】密码挂失延时重置需要7个工作日，目的是为了调取客户资料进行核对。

【判断题】发卡行和收单行之间不可以直接进行交易。

【判断题】我们可以将收进的美元兑换给客户。

【判断题】我们在修改银行预留的手机号时只需要出示有效期内的居民身份证即可办理。

【判断题】如果柜员离开二道门，应将现金、传票锁入抽屉。

【判断题】客户的重要信息视同商业秘密进行管理。其中涉及国家秘密的要按照...

【判断题】分行行长会议、行长办公会、行务会等重要会议的内容属于商业秘密。

【判断题】做好银行保密工作能有效避免和减少声誉风险，维护工行品牌形象，...

【判断题】办理业务时，系统提示客户信息不完整，客户经理应使用4235个...

【判断题】客户启用信用卡后，需要开通信用卡自动还款功能，客服经理应使用...

【判断题】客户携带现金办理对公账户现金存款业务，客服经理应使用2364...

【判断题】客户前来柜台要求关闭银行卡小额支付免密功能，客服经理应使用1...

【判断题】客服经理可使用1525交易为客户查询信用卡是否有欠款。

【判断题】客服经理营业期间离开现金区，需使用1141查询钱箱明细后进行...

【判断题】客服经理使用4502交易可以查询客户个人信息，包括姓名、开户...

【判断题】针对新开立账户的客户，客服经理需使用4130查询维护客户的税...

【判断题】客户黄女士到柜台购买一条100克的如意金金条，客服经理小张应...

【判断题】客户石先生工银密码器忘记了开机密码，客服经理小张应使用194...

【判断题】柜员遗失空白重要凭证，无需查找，直接办理挂失即可。

【判断题】信用卡挂失新开卡号不会改变。

【判断题】主动积极：主动问候、沟通、辅导、解答、发掘并满足客户需求，为...

【判断题】根据现今汇率，在客户无预约的情况下，为居民客户取现900美元...

【判断题】挂有存折的灵通卡申请换卡换号后，存折还可以正常使用，只需要做...

【判断题】 “行”“远”是“工”“诚”的前提，“工”“诚”是“行”“远”...

【判断题】存折忘记密码，柜员先帮客户重置密码在做注销交易。

【判断题】对已发现的违规行为、事故或案件、风险事件暴露的问题，未及时采...

【判断题】对于“一卡一折”客户，借记卡挂失后，活期存折仍可使用活期存折...

【判断题】为客户在柜面办理网上银行后，要提示客户“U盾（密码器）要本人...

【判断题】换卡不换号业务申请以后，可以代为领取而不激活。

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