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过程分析与数据收集
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【名词解释】 元数据（metadata）
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【名词解释】 数据集市（DataMarts）
【名词解释】 关联规则
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【名词解释】 孤立点
【问答题】 请列举问卷调查可能的方式。
【问答题】 调查表的作用是什么?应用调查表的主要步骤是什么？
【问答题】 用流程图进行过程分析时应考虑的主要方面有哪些？
【问答题】 绘制流程图的基本步骤是什么？
【问答题】 流程图有什么作用?
【填空题】 流程图是用（）的方式表示所要研究的过程；
【填空题】 由两个供方提供的同一种产品，其中A供方提供的为20箱共计10...
【填空题】 把满意程度等主观性很强的定性数据转化为定量数据最常用的方法是（）。
【填空题】 常见的收集数据的方法有直接测量法、（）、焦点问题小组法等。
【填空题】 流程展开图不仅表示了流程的每个步骤，而且还显示出该步骤的（）...
【填空题】 绘制整个组织或复杂过程的流程图可以采取（）的流程图方式，用（...
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