客户经理工作指引考试题库_客户经理工作指引考试试题_在线考试中心

【多项选择题】对于高端客户，采取的基本策略和方案通常有（）。

【多项选择题】考虑客户当前价值和未来价值情况，可以把客户分为（）。

【多项选择题】 CIIS都有哪几方面大的功能？（）

【多项选择题】 CIIS营销平台是按照客户管理的标准流程设置的客户经理工作平...

【多项选择题】要用好CIIS，你需要了解和掌握（）。

【多项选择题】营销计划虽然有不同的类型，但其管理的方法是基本一致的，一般包...

【多项选择题】在接触客户中，可以使用“望闻问切”法，下面哪些是正确的理解？（）

【多项选择题】了解目标客户可以帮助客户经理（）。

【多项选择题】为了更好地维护和使用CIIS，发挥系统的效能，你需要注意以下...

【多项选择题】按客户与交通银行的关系进行客户分类的依据有（）。

【多项选择题】陌生拜访的主要对象有（）。

【多项选择题】获取客户信息通常采用的方式有（）。

【多项选择题】寻找目标客户通常包括哪四个步骤？（）

【多项选择题】对银行而言，客户经理是实施有效客户管理的主体，其主要职能是（）。

【多项选择题】寻找目标客户通常包括四个步骤，其中第一步就是获取客户信息，而...

【多项选择题】面向外部客户的客户管理流程，主要包括以下哪些环节？（）

【多项选择题】下列哪些选项是优秀客户经理4P品质？（）

【单项选择题】客户经理的“立身之本”是（）。

【单项选择题】接触客户的方式很多，以下选项中哪一个是最主要的方式？（）

【单项选择题】一名优秀的客户经理，通常将（）以上的工作时间用来了解客户？

【单项选择题】国际银行通常采用的LTV的含义是（）。

【单项选择题】客户经理日常的营销工作，包括客户拜访、客户来访、产品推介、电...

【单项选择题】建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现？（）

【单项选择题】 CIIS是以交通银行什么客户为中心的业务信息分析和营销管理系统？（）

【单项选择题】客户综合信息系统（CIIS）具有哪两大功能？（）

【单项选择题】客户经理基本素质之一的P/PCbalance（平衡成长）中P...

【单项选择题】客户经理可以在CIIS系统的哪项菜单中添加“客户策略”？（）

【单项选择题】客户投诉的处理步骤一般为（）。

【单项选择题】如果谈判涉及的人很多，通常会有针对性地采用的谈判技巧是（）。

【单项选择题】在业务推介时需要重点向客户阐明的内容不包括（）。

【单项选择题】在执行定价策略时，不需要考虑的因素是（）。

【单项选择题】在我们提供给客户的服务方案里，下列描述正确的有（）。

【单项选择题】在业务推介过程中，向客户提交方案业务/建议书，讲解建议书内容...

【单项选择题】 KYC的含义是（）。

【单项选择题】一名成功的客户经理应具备4P品质，“为自己负责”属于哪个品质？（）

【单项选择题】以下哪项不是寻找目标客户通常包括的步骤？（）

【单项选择题】以下哪个理念是客户管理的核心理念，同时也是客户经理的第一准则？（）

【单项选择题】在确定目标客户后，应及时建立客户信息，便于客户信息的归档、积...

【单项选择题】下列选项哪一个不是客户分类的恰当描述？（）

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