甘肃银行考试(网点标准化服务)考试题库_甘肃银行考试(网点标准化服务)考试试题_在线考试中心

【判断题】员工上岗时必须统一穿行服，且同一网点同一时间行服款式必须保持统一。

【判断题】不准泄露银行内部资料及客户信息或未经批准随意将原始单据出示给客户。

【判断题】受到纪律处分的员工，在处分期间不得晋升职务、职级、工资级别和...

【判断题】受留用察看处分的，留用察看考察期内按当地最低工资标准确定其劳...

【判断题】随时检查现金、凭证等保持合理库存，超限额部分随时上缴大库管理员。

【判断题】对于第一时间不能给出处理结果的投诉，不能明确给予具体回复时间...

【判断题】严禁签发空头银行汇票、本票、办理空头银行转账汇款；严禁挪用银...

【判断题】严禁离开工位时不签退操作系统；严禁随意放置现金、印章、重要空...

【判断题】严禁将个人私章、操作号、密码交于他人，办理各项业务；严禁使用...

【判断题】网点防撞条、自动门、推拉门标识等：网点防撞条、自动门、推拉门...

【多项选择题】违规问题的调查、审理人员有下列情形之一的，应当申请回避（）

【多项选择题】关于员工职业道德规范表述正确的是（）

【多项选择题】关于网点营业环境管理表述不正确的是（）

【多项选择题】关于员工服务操作规范的表述，不正确的是（）

【多项选择题】员工违规失职有下列情形之一的，应当从重处理（）

【多项选择题】甘肃银行员工纪律处分种类主要包括（）

【多项选择题】员工违规失职行为问责应坚持（）

【多项选择题】网点处理客户投诉具体流程步骤主要包括（）

【多项选择题】网点客户投诉处理基本原则包括（）

【多项选择题】甘肃银行柜面业务操作“九不准”包括（）

【多项选择题】以下属于银行柜面员工办理业务禁令的是（）

【多项选择题】以下符合现金服务区设施物品摆放标准有（）

【多项选择题】以下哪些不属于柜面人员用语“七忌”（）

【多项选择题】关于员工礼仪规范，表述不正确的有（）

【多项选择题】以下哪些符合银行员工服务用语标准（）

【多项选择题】客户经理服务销售职责主要包括（）

【多项选择题】理财经理的岗位职责主要包括（）

【多项选择题】作为一名合格的大堂经理，须具备的基本素质主要有（）

【多项选择题】网点大堂经理服务销售职责包括（）

【单项选择题】特殊设施物品摆放标准要求24小时挑招小灯箱：放置在24小时自...

【单项选择题】特殊设施物品摆放标准要求24小时竖式标牌放置在24小时自助银...

【单项选择题】特殊设施物品摆放标准要求网点防撞条、自动门、推拉门标识等（）...

【单项选择题】（）悬挂于营业厅（外）入口左侧墙面或落地固定于营业厅（外）入...

【单项选择题】现金服务区设施物品摆放要求网点金融许可证、营业执照等悬挂于现...

【单项选择题】现金服务区设施物品摆放要求同步麦克风朝向柜员放置于主柜台面左...

【单项选择题】现金服务区设施物品摆放标准要求密码键盘放置在窗口外柜台台面取...

【单项选择题】现金服务区设施物品摆放标准要求客户带笔座的签字笔放置在窗口外...

【单项选择题】网点咨询引导区的台式宣传折页架应面向客户，摆放于咨询引导台面...

【单项选择题】网点咨询引导区的客户意见簿应放置于咨询引导台（）或放置于专用支架上。

【单项选择题】网点咨询引导区的功能区指示牌应放置于网点（）处，咨询引导台附...

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