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民航运输质量管理

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【多项选择题】影响航空公司旅客满意度的因素包括()。

【多项选择题】全面质量管理是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方...

【多项选择题】全面质量管理构成要素中，“软件”要素包括()。

【多项选择题】顾客对航空货物运输服务的需求可以分为()几个方面。

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【单项选择题】在PDCA的循环管理方法中，因果图主要用在()。

【单项选择题】排列图能够帮助我们抓住主要问题，找出改善的重点。这里的主要问...

【单项选择题】找出产生问题的主要原因，往往是解决问题的关键所在，而产生问题...

【单项选择题】对产品策划而言，其结果是要产生对产品的质量要求、产品特性和衡...

【单项选择题】在质量文化的建设中，()常常是质量文化的创造者。

【单项选择题】质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足()要求的能力。

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