零缺陷管理考试题库_零缺陷管理考试试题_在线考试中心

【填空题】任何产品、服务或过程只要（）就是有质量的产品、服务或过程。如...

【填空题】零缺陷工作态度就是（），关键是要弄清楚工作要求，并进行（），...

【填空题】战略目标的确定通常来源于（）、（）、（）。

【填空题】核心业务流程，客户驱动的，唯有“（）——不掉链子”、一次做对...

【填空题】关于零缺陷与六西格玛：零缺陷强调（），六西格玛则强于发现并彻...

【填空题】关于企业文化的重要性，可以追溯到克劳士比先生身上：他在长期的...

【填空题】零缺陷质量变革可以分为四个阶段（）、（）、（）、（），简称“4C”。

【填空题】供需双方共同确定每一项（）、（）的内容及要求（）。

【填空题】在一个精心构思的质量计划中，（）是基本中心，它是所有成功的质...

【填空题】管理者由参与质量战略策划开始，逐步在头脑中建立起（），改变考...

【填空题】质量是组织（）的本身，而非经营管理的一部分。

【填空题】（）是组织质量的根基。

【填空题】任何组织的目的都是一个需要的解决方案，三个需要分别是指：（）...

【填空题】管理者管理的产品是（）。

【填空题】公司应该把质量管理当作一个（）的概念来对待，而不能将其割裂开...

【填空题】对于零缺陷成果不满意的公司，在实施这一方案的时候都是抱着‘激...

【填空题】组织文化是组织价值观的产物，“零缺陷质量改进过程“实际上就是...

【填空题】克劳士比在兼职做普通店员的过程中，认识到了解客户需求对提高销...

【填空题】判断一个人是否理解了零缺陷，其衡量标准一定不是“嘴上有多会讲...

【填空题】只有一个处于（）的组织才能带领一个“不确定期”的组织走向“确...

【填空题】学习零缺陷的目的，是要帮助个人（），进而使自己变成“零缺陷的...

【填空题】零缺陷是一种（）——即“诚信与预防”。

【填空题】制作零缺陷系统运营图时三个“流”分别指的是（）、（）、（）。

【填空题】预防实施的四个阶段包括：确定输出；确定过程；（）；验证过程以...

【填空题】过程模式作业表中的四项预防措施中，C是指（）、B指的是（）。

【填空题】 PONC的统计的目的之一是为了给（）提供决策依据。

【填空题】用一项不符合项的平均费用乘以所发生的次数，这种方法叫做（）。

【填空题】零缺陷的质量执行标准还体现在过程参与者必须以“符合要求”为中...

【填空题】零缺陷是一种存在于过程中的具体的（），而不是虚幻的工作目标。

【填空题】由于零缺陷对过程的根本要求是“一次做对”，所以零缺陷的工作标...

【填空题】由于零缺陷强调“预防而非补救”，聚焦“过程质量而非产品质量”...

【填空题】零缺陷的要旨是（），它的意思就是（），如此而已。

【填空题】零缺陷四项基本原则包括：（）而不是“好”、（）而不是“检验”...

【填空题】每一个组织机构都有自己的文化，它们的形成在很大程度上是（）所...

【判断题】管理层的承诺表明管理层质量改进的决心，并付诸于行动。

【判断题】零缺陷通过梳理关键流程，确定节点要求，消除不增值的过程，提高...

【判断题】 PONC是用符合要求的代价来衡量的。

【判断题】有些关键过程，如客服，可能没有相关的指标，所以就不需要衡量。

【判断题】鱼骨图是计划管理工具。

【判断题】装备制造专业部的客户有一部分是内部客户，所以制定战略时不用进...

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