兴业银行信用卡知识考试题库_兴业银行信用卡知识考试试题_在线考试中心

【单项选择题】下列对兴行银行的描述哪一项不正确（）

【判断题】机构渠道消费者投诉处理流程同95561渠道消费者投诉处理流程。

【判断题】按投诉受理渠道划分，机构渠道包括总行部门、分行及网点直接受理...

【判断题】服务品质管理员变更无需提前邮件报备信用卡中心。

【判断题】信用卡配置的业务费用可列支变动费用相关科目，用于信用卡业务营...

【判断题】信用卡利息收入由循环业务产生。

【判断题】信用卡经营是总行卡中心的事，分行只需要管发卡就可以。

【判断题】为达到信用卡业务规模不断扩大的目的，只要经营活动利润不为负，...

【判断题】信用卡业务与分行传统业务有较大区别，因此分行不需要将信用卡指...

【判断题】《业绩确认及改进表》在周期性考核结束后才能使用。

【判断题】营销中心劳务派遣员工工资卡应统一为兴业银行借记卡。

【判断题】推广小组主任、业务团队负责人分为“见习-初级-中级-高级-资...

【判断题】行政序列包含分行卡中心负责人、各科室负责人。

【判断题】分行营销中心外部招聘新入职人员应以信用卡客户经理岗人员为主。

【判断题】不论是关键岗位还是非关键岗位，人员考核结果均需营销中心负责人审批。

【判断题】分行对营销中心无资格代码人员可通过劳务派遣公司发放薪酬。

【判断题】劳务派遣员工因私人需要，需要出具工作证明及收入证明的，综合岗...

【判断题】分行营销中心与劳务派遣工作合同协议可由二级分行直接与劳务派遣...

【判断题】分行营销中心可选择性为部分岗位人员在“分行信用卡（综合）营销...

【判断题】资格代码作为营销中心人员身份的唯一标识，由总行信用卡中心统一管理。

【判断题】人员入职体检必须在三级甲等医院进行。

【判断题】招聘有同业工作经验人员时，可录入存在异常离职原因但有资源优势...

【判断题】分行营销中心发现标准化操作手册中存在前述不一致情况的，须与所...

【判断题】如标准化操作手册中内容与国家法律、法规、地方性法规、监管要求...

【判断题】除消费信贷客户经理、信用卡客户经理外的其他中后台岗位，须先在...

【判断题】招聘信用卡客户经理岗，需要高中及以上学历。

【判断题】人员主动离职后，到其他营销中心应聘的，自离职之日起不满3个月...

【判断题】资格代码由营销中心业务管理室统一管理。

【判断题】资格代码是营销中心人员身份的唯一标识。

【判断题】一般投诉原则上三个工作日内完成处理。

【判断题】信用卡（综合）营销中心应真实、完整、准确记录和保存各种渠道收...

【判断题】分行收入、利润、EVA统计表是按月以OA邮件形式同时在OA系...

【判断题】分行营销中心应测算信用卡考评指标对分行考评的影响，并结合分行...

【判断题】续劳动合同签考核与审批，续签意向须于合同期满前一个周完成审批。

【判断题】在试用期满前，可证明员工不符合录用条件的，应依照程序，提前五...

【多项选择题】按消费者投诉的严重程度划分，重大投诉的认定标准包括哪些（）

【多项选择题】信用卡（综合）营销中心消费者投诉处理的总流程包括哪些（）

【填空题】（）和（）投诉，由信用卡（综合）营销中心负责人全程督办。

【多项选择题】信用卡业务配置的人员费用包括（）

【多项选择题】信用卡业务财务资源形式包括（）

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