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顾客关系管理

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【单项选择题】 CRM引擎的目的是（）。

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【单项选择题】顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组...

【单项选择题】对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告是（）。

【单项选择题】顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（）。

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【多项选择题】与顾客接触主要通过（）方式进行。

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